传统服务团队实力单薄、依靠过往经验维修,无法应对日渐专业的数字化环境服务需求,容易因返
工甚至损坏设备,增加客户时间、金钱等成本。方案固定、缺乏弹性,无法帮助客户定制方案;
一修即过,无数据和总结沉淀,无助于客户了解设备实际情况和后期决策。
交互智能平板(一体机)及其周边设备软硬件,录播教室/物联教室/智慧校园/会议室等整套方案中的相关设备软硬件等
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从交互智能平板、智慧黑板等cvte系设备,到电脑、打印机等非cvte系设备。从教学软件,到办公软件、电脑系统等软件平台。解决软硬件维护难题,释放校方设备管理压力。
4 1全维维保方案,一站式满足客户全类服务需求。 专业服务经理1对1沟通,深入分析客户需求和痛点并针对性解决。 根据学校学段、服务频次、服务时效等需求,提供定制化维保方案设计。
5*8h专业工程师现场办公,软硬件问题最快即时当天解决。 提供主动上门服务,对设备进行巡检、保养,风险隐患早知道。 专人专线7*12小时待命,提供逐步指导、远程解决等服务。
定期提供服务报告,服务内容放眼可得。 结果呈现更明晰,服务内容、设备现状等概况详情一表览尽。
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服务经理与客户沟通需求,向客户推荐适宜方案,根据客户实际需求定制方案。
向客户提供方案报价和服务合同,签署相关文件
客户通过在线客服(微信公众号“希沃”)、热线客服(希沃客服热线400-186-2505、)或其他合同制定尊龙凯时入口的联系方式获取尊龙凯时入口的服务支持;客户联系时请主动出具维保合同和其他约定证明。
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